Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров надлежащего качества — в соответствии с законодательством Украины. Сроки возврата и обмена 14 дней после получения товара Если товар не подошёл — обратную доставку оплачивает покупатель. Если товар бракованный или произошла наша ошибка — доставку оплачиваем мы. Условия возврата товаров надлежащего качества VILETTI · ПОРЯДОК ВОЗВРАТА Если товар не подошёл Поможем разобраться с обменом или возвратом. Начните с обращения к менеджеру — подскажем дальнейшие шаги. 14 дней На обмен или возврат после получения товара 1–3 рабочих дня На обмен или возврат денег после получения возвращённого товара На связи Согласуем перевозчика, отделение и условия отправки С чего начать Три последовательных шага 01 Напишите нам Сообщите номер заказа и что хотите сделать: обменять товар или вернуть его. 02 Подготовьте товар Проверьте товарный вид и комплектность. Сохраните бирки и упаковку, если они были. 03 Согласуйте отправку Менеджер подскажет перевозчика и отделение. Посылку отправляйте без наложенного платежа. Отправляйте возврат без наложенного платежа Деньги за товар возвращаем отдельно после получения посылки. Так не возникает дополнительная комиссия за денежный перевод. ДЛЯ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА Сохраните товарный вид Перед отправкой проверьте состояние товара и комплектацию. Без следов использования Сохранены товарный вид и потребительские свойства. Бирки и комплектация Сохраните бирки, ремешки и аксессуары, которые были в комплекте. Целая упаковка Если у товара была упаковка, сохраните её целой. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ 1–3 рабочих дня После получения возвращённого товара Сначала получаем товар, затем возвращаем деньги Возвращаем деньги безналично — на карту или банковский счёт. Реквизиты для возврата согласуем с вами. Получение → Возврат средств Кто оплачивает доставку? Если просто не подошло Оплачивает покупатель Обратную доставку товара надлежащего качества, который не подошёл по форме, размеру или цвету, оплачивает покупатель. Брак или ошибка магазина Оплачиваем мы Если товар ненадлежащего качества или не соответствует заказу, доставку при возврате или обмене оплачивает магазин. Заметили недостаток? Если обнаружили сразу Свяжитесь с нами — согласуем обмен или возврат денег. Если проблема возникла во время использования Поможем с гарантийным обращением — ремонтом или заменой, если ремонт невозможен, с учётом законодательства. Для гарантийного обмена или ремонта после 14 дней пересылку в обе стороны оплачивает покупатель, кроме случаев, когда законодательством предусмотрено иное. Обсудим вашу ситуацию Подскажем, как лучше оформить обмен или возврат. Связаться с нами   → +380 (95) 361-58-47   Условия доставки → Для отдельных категорий товаров надлежащего качества действуют законодательные ограничения на обмен и возврат.

• 
•