Відгуки про компанію VILETTI - інтернет-магазин товарів для дому

Гарна річ!

Замовляючи у цього продавця, майте на увазі що вам відмовлять у легкому поверненні. У продавця не зрозуміла схема, відправляють товар від його імені, а зворотня доставка за ваш рахунок вже на іншу людину і на іншу адресу, що зовсім не вигідно виходячи з того що ціна товару 200 гривень. Продавець "дуже намагався" допомоги, але в мене вдома тепер не потрібна річ.

• Коментар продавця20.08.2026

  Дякуємо за відгук. Хочемо уточнити ситуацію, щоб інші покупці мали повну інформацію.
  Ми не відмовляли вам у поверненні товару. У цьому випадку виникла технічна ситуація з оформленням «Легкого повернення» Нової пошти: отримати таке повернення може лише відправник, а змінити отримувача та адресу отримання на іншу людину за правилами Нової пошти неможливо.
  Оскільки у відправника не було можливості отримати посилку у вказаному місті, ми зі свого боку намагалися домовитися з Новою поштою щодо іншого варіанту отримання, але такої можливості нам не надали. Тобто ми не відмовляли вам у поверненні — на той момент фізично не було можливості забрати повернення саме тим способом, ми пропонували відправити на іншу особу яка може отримати.
  Також радимо перед оформленням замовлення уважно ознайомлюватися з характеристиками та призначенням товару. Це допомагає уникнути ситуацій, коли придбана річ уже після отримання виявляється непотрібною, а на повернення витрачаються час і ресурси як покупця, так і продавця.
  Нам шкода, що у вас залишилося негативне враження від ситуації, але твердження про те, що продавець відмовив у поверненні, не відповідає дійсності.

Трохи була затримка з відправленням, але в нинішній ситуаціії у країні - цілком зрозуміло.